WhatsApp-chatbot voor restaurants en horeca
Juist als het druk is, gaat de telefoon. Een assistent neemt reserveringsaanvragen aan, beantwoordt vragen over de kaart en groepen, en jouw personeel kan gewoon blijven werken.
Een voorbeeld van hoe zo'n gesprek kan gaan.
Vragen die je waarschijnlijk herkent
- Hebben jullie vanavond een tafel voor vier?
- Hebben jullie glutenvrije gerechten?
- Kunnen we met twintig man komen eten?
- Is het terras open?
- Kan ik mijn reservering verzetten?
Wat de assistent voor je doet
- Reserveringen aanvragenDatum, tijd, aantal personen en bijzonderheden. Werk je met een reserveringssysteem, dan kan hij daar vaak mee samenwerken.
- Vragen over de kaartVegetarisch, glutenvrij, kindermenu: hij geeft de informatie die jij hebt opgegeven.
- Groepen en feestenHij vraagt naar het aantal gasten, de datum en wensen, en zet het als aanvraag voor je klaar.
- Altijd bereikbaarOok om middernacht of op je vrije dag krijgen gasten antwoord.
Op maat, niet uit een doos
Geen twee bedrijven zijn hetzelfde. Daarom bouw ik elke assistent op maat. Jij bepaalt wat hij wel en niet doet, hoe hij praat en welke regels hij volgt. Prijzen noemt hij alleen als jij ze hebt opgegeven, en hij belooft nooit iets wat jij niet hebt afgesproken.
De assistent werkt op WhatsApp, en als je wilt ook als chat op je website. Je krijgt een eigen beheerscherm met alle aanvragen, en je past openingstijden, vakanties en mededelingen zelf aan.
Veelgestelde vragen
Kan de assistent zelf reserveringen bevestigen?
Als hij gekoppeld is aan je reserveringssysteem en dat het toelaat, ja. Anders neemt hij de aanvraag aan en bevestig jij of je personeel.
Hoe gaat hij om met allergieën?
Hij geeft alleen de informatie die jij hebt opgegeven en zet allergieën altijd duidelijk bij de reservering. Bij twijfel verwijst hij naar het restaurant zelf.
Kan hij ook bestellingen voor afhalen aannemen?
Dat kan. We bespreken dan hoe bestellingen bij jou binnenkomen, bijvoorbeeld als bericht of op een overzichtsscherm.
Benieuwd wat een assistent voor jouw bedrijf kan doen?
Een kennismaking is gratis en zit nergens aan vast. We kijken samen welke berichten je nu krijgt en wat je daarvan uit handen kunt geven.