WhatsApp-chatbot voor installateurs en klusbedrijven
Je ligt onder een gootsteen of staat op een dak, en ondertussen komen de aanvragen binnen. Een assistent vraagt wat er aan de hand is, laat de klant foto's sturen en zet alles op een rij.
Een voorbeeld van hoe zo'n gesprek kan gaan.
Vragen die je waarschijnlijk herkent
- Mijn cv-ketel doet het niet, kunnen jullie vandaag komen?
- Wat kost het om een stopcontact bij te plaatsen?
- Kunnen jullie een offerte maken voor een nieuwe badkamer?
- Wanneer komt de monteur?
- Werken jullie ook in mijn woonplaats?
Wat de assistent voor je doet
- Storingen uitvragenWat is er aan de hand, sinds wanneer, welk merk en type? Met de foto's die de klant stuurt, weet jij al veel voordat je belt.
- Spoed herkennenBij een echte noodsituatie, zoals een lekkage of gaslucht, geeft hij meteen je spoednummer of de juiste instructie.
- OfferteaanvragenHij vraagt naar de klus, het adres en een paar foto's, zodat jij een goede offerte kunt maken of gericht kunt langsgaan.
- Werkgebied controlerenHij weet waar je wel en niet werkt en zegt dat eerlijk tegen de klant.
Op maat, niet uit een doos
Geen twee bedrijven zijn hetzelfde. Daarom bouw ik elke assistent op maat. Jij bepaalt wat hij wel en niet doet, hoe hij praat en welke regels hij volgt. Prijzen noemt hij alleen als jij ze hebt opgegeven, en hij belooft nooit iets wat jij niet hebt afgesproken.
De assistent werkt op WhatsApp, en als je wilt ook als chat op je website. Je krijgt een eigen beheerscherm met alle aanvragen, en je past openingstijden, vakanties en mededelingen zelf aan.
Veelgestelde vragen
Kan de assistent foto's ontvangen?
Ja. Klanten kunnen foto's sturen, en die komen bij de aanvraag in je overzicht. Zo weet je vooraf wat je mee moet nemen.
Wat doet hij bij een noodgeval?
Dat bepaal jij vooraf. Meestal geeft hij direct je spoednummer, en bij gaslucht het landelijke storingsnummer. Hij gaat in een noodgeval nooit eerst vragen afwerken.
Kan hij een prijs noemen voor een klus?
Voor vaste klussen met een vaste prijs, ja. Voor de rest zegt hij dat je eerst wilt kijken of een offerte maakt.
Benieuwd wat een assistent voor jouw bedrijf kan doen?
Een kennismaking is gratis en zit nergens aan vast. We kijken samen welke berichten je nu krijgt en wat je daarvan uit handen kunt geven.