Zo gaat het in zijn werk
Van het eerste gesprek tot een assistent die elke dag voor je draait. Je weet bij elke stap wat er gebeurt en wat het kost.
Kennismaken
Ik kom bij je langs, of we bellen of videobellen. We kijken samen welke berichten je nu binnenkrijgt: wat vragen klanten, hoe vaak, en wat kost je dat aan tijd?
Handig: pak je telefoon erbij, dan scrollen we even door je WhatsApp. Duurt ongeveer een uur, gratis.
Voorstel
Je krijgt op papier wat de assistent wel doet, wat hij niet doet, en wat het per maand kost. Geen kleine lettertjes. Pas als jij akkoord bent, begin ik.
Bouwen
Ik bouw de assistent op maat. Hij krijgt jouw diensten, prijzen en openingstijden mee, en de persoonlijkheid die jij wilt.
Ik bouw er ook regels in die hij niet kan omzeilen, bijvoorbeeld dat hij nooit een aanvraag doorzet die de klant niet heeft bevestigd.
Testen
Eerst test ik hem zelf, met tientallen gesprekken: gewone vragen, rare vragen en klanten die halverwege van gedachten veranderen. Daarna probeer jij hem uit. Pas als jij tevreden bent, mogen klanten erbij.
Live en proefperiode
De assistent gaat live op zijn eigen nummer. In de proefperiode kijken we samen of hij doet wat hij moet doen, en ik stel bij waar nodig.
Onderhoud
Daarna houd ik hem draaiend. Gaat er iets mis, dan krijg ik automatisch een melding. Openingstijden, vakanties en mededelingen pas je zelf aan in je beheerscherm.
Wat ik van je nodig heb
- Welke diensten of producten je aanbiedt, en wat de assistent daarvan moet doen
- Je prijzen, voor zover hij die mag noemen
- Je openingstijden en een telefoonnummer voor doorverwijzingen
- Hoe hij moet praten: je of u, zakelijk of gezellig, en hoe hij heet
- Een telefoonnummer voor de assistent (zie hieronder)
Je eigen beheerscherm
Je krijgt een eigen pagina met een wachtwoord, die ook goed werkt op je telefoon. Daar zie je:
- alle aanvragen die binnen zijn gekomen
- je openingstijden, die je zelf kunt aanpassen
- vrije dagen en vakanties
- mededelingen die de assistent aan klanten doorgeeft, zoals "het is druk, reken op een langere levertijd"
Welk nummer gebruikt de assistent?
De assistent krijgt een eigen WhatsApp-nummer. Je eigen nummer blijft gewoon van jou, met je eigen gesprekken.
Vaak kan daarvoor het vaste nummer van je zaak gebruikt worden, als dat nog niet op WhatsApp zit. Bellen naar dat nummer werkt dan gewoon zoals altijd, alleen WhatsApp-berichten komen bij de assistent binnen. Ik regel de aanmelding bij WhatsApp voor je.
Benieuwd wat een assistent voor jouw bedrijf kan doen?
Een kennismaking is gratis en zit nergens aan vast. We kijken samen welke berichten je nu krijgt en wat je daarvan uit handen kunt geven.