WhatsApp-chatbot laten maken
Een slimme assistent op het WhatsApp-nummer van je bedrijf. Hij begrijpt wat klanten vragen, helpt ze meteen en zet aanvragen compleet voor je klaar. Op maat gebouwd, met jouw regels.
Een voorbeeld: de zaak is dicht, de aanvraag komt toch binnen.
Wat is een WhatsApp-chatbot?
Een WhatsApp-chatbot is een digitale assistent die automatisch reageert op berichten die klanten naar je bedrijf sturen. De oude soort chatbot werkte met knoppen en menu's: "kies 1 voor openingstijden". De chatbots die ik bouw gebruiken AI. Ze begrijpen gewone zinnen, ook met typfouten of als de klant drie dingen tegelijk vraagt.
Het verschil met een gewone AI-chatbot is dat jouw assistent alleen doet wat jij hebt bepaald. Hij kent jouw diensten, jouw prijzen en jouw openingstijden, en hij houdt zich aan regels die in de techniek zijn vastgelegd. Hij kan dus geen korting beloven of een prijs verzinnen, ook niet als een klant daar handig om vraagt.
Waarom WhatsApp?
Bijna iedereen in Nederland heeft WhatsApp en gebruikt het elke dag. Een klant hoeft geen app te downloaden, geen account aan te maken en geen formulier in te vullen. Hij stuurt gewoon een berichtje, zoals hij dat al gewend is.
Voor jou betekent dat: meer klanten die contact opnemen, en minder die afhaken omdat ze niet meteen iemand te pakken krijgen. Klanten die 's avonds of in het weekend appen, krijgen ook gewoon antwoord.
Wat de chatbot kan doen
Vragen beantwoorden
Openingstijden, prijzen, werkwijze, levertijden.
Aanvragen en offertes
Hij vraagt alles uit wat jij nodig hebt: om wat voor klus het gaat, welke maat of welk model, foto's, adres en contactgegevens.
Afspraken en reserveringen
Hij neemt afspraak- en reserveringsaanvragen aan.
Bestellingen en status
Waar blijft mijn pakket? Is mijn reparatie klaar? Met een koppeling met je systeem zoekt hij het op.
Doorverwijzen naar jou
Wat hij niet kan of mag afhandelen, stuurt hij netjes door: met je telefoonnummer en openingstijden, of met het hele gesprek erbij naar jou of je team.
Overzicht en meldingen
Elke aanvraag komt in je eigen beheerscherm.
Hoe het technisch werkt
De chatbot draait op het officiële WhatsApp Business Platform van Meta. Dat is iets anders dan de WhatsApp Business-app op je telefoon: het platform is gemaakt voor bedrijven die berichten automatisch willen afhandelen.
Je bedrijf krijgt een eigen, geverifieerd WhatsApp-account met je bedrijfsnaam. De assistent draait op een beveiligde server, en jij kijkt mee via je eigen beheerscherm.
Wat ik voor je regel
- De aanmelding en verificatie bij WhatsApp
- Het telefoonnummer voor de assistent
- Het bouwen en testen van de assistent
- De server waar hij op draait
- Je beheerscherm met alle aanvragen
- Onderhoud en aanpassingen
Veelgestelde vragen
Wat is een WhatsApp-chatbot?
Een WhatsApp-chatbot is een digitale assistent die automatisch berichten beantwoordt op het WhatsApp-nummer van je bedrijf. Een moderne chatbot gebruikt AI, zodat hij gewone zinnen begrijpt en niet alleen werkt met vaste knoppen of menu's.
Kan ik mijn eigen nummer gebruiken?
De chatbot heeft een eigen zakelijk nummer nodig. Vaak kan het vaste nummer van je zaak daarvoor gebruikt worden, als dat nog niet op WhatsApp zit. Bellen naar dat nummer werkt dan gewoon zoals altijd. Je eigen mobiele WhatsApp blijft van jou.
Wat is het verschil met automatische antwoorden in WhatsApp Business?
De gratis WhatsApp Business-app kan een welkomstbericht, een afwezigheidsbericht en snelle antwoorden versturen. Dat zijn vaste teksten. Een chatbot begrijpt wat de klant vraagt, stelt vervolgvragen en kan een aanvraag compleet maken. Lees meer over het verschil.
Kost WhatsApp zelf ook geld?
Ja. Meta, het bedrijf achter WhatsApp, rekent per bericht voor zakelijke berichten. Per nummer zijn de eerste 1.000 antwoorden op klantberichten per maand gratis. Berichten die het bedrijf zelf begint, zoals herinneringen, kosten altijd een paar cent per stuk. Meer over de kosten.
Hoe lang duurt het voordat mijn chatbot live is?
Dat hangt af van wat hij moet doen. Een eenvoudige assistent kan binnen een paar weken klaar zijn. Daarnaast moet WhatsApp je bedrijf verifiëren. Dat regel ik voor je en duurt meestal een paar dagen tot een paar weken.
Weten klanten dat ze met een chatbot praten?
Ja. Sinds augustus 2026 is dat verplicht onder de Europese AI-verordening. In de praktijk vinden de meeste klanten dat geen probleem, zolang ze snel goed geholpen worden. Meer over de regels.
Benieuwd wat een assistent voor jouw bedrijf kan doen?
Een kennismaking is gratis en zit nergens aan vast. We kijken samen welke berichten je nu krijgt en wat je daarvan uit handen kunt geven.