WhatsApp-chatbot voor webshops
Waar blijft mijn pakketje? Kan ik dit ruilen? Welke maat moet ik hebben? Een assistent beantwoordt de vragen die steeds terugkomen, zodat jij tijd overhoudt voor de rest van je winkel.
Een voorbeeld van hoe zo'n gesprek kan gaan.
Vragen die je waarschijnlijk herkent
- Waar blijft mijn bestelling?
- Hoe kan ik iets retourneren?
- Valt deze maat klein of groot?
- Is dit product weer op voorraad?
- Kan ik mijn adres nog wijzigen?
Wat de assistent voor je doet
- Vragen over bestellingenGekoppeld aan je webshop kan hij de status van een bestelling opzoeken. Zonder koppeling legt hij uit hoe de klant dat zelf kan zien.
- Retouren en ruilenHij legt je retourbeleid uit en helpt de klant op weg.
- ProductvragenMaten, materialen, levertijden: met de informatie die jij aanlevert.
- Doorzetten naar jouKlachten of lastige vragen zet hij met het hele gesprek erbij door, zodat de klant zijn verhaal niet opnieuw hoeft te doen.
Op maat, niet uit een doos
Geen twee bedrijven zijn hetzelfde. Daarom bouw ik elke assistent op maat. Jij bepaalt wat hij wel en niet doet, hoe hij praat en welke regels hij volgt. Prijzen noemt hij alleen als jij ze hebt opgegeven, en hij belooft nooit iets wat jij niet hebt afgesproken.
De assistent werkt op WhatsApp, en als je wilt ook als chat op je website. Je krijgt een eigen beheerscherm met alle aanvragen, en je past openingstijden, vakanties en mededelingen zelf aan.
Veelgestelde vragen
Werkt het met mijn webshopsysteem?
Met veel systemen kan een koppeling gemaakt worden, zoals Shopify en WooCommerce. Bij de kennismaking kijken we wat er bij jouw winkel mogelijk is.
Kan dezelfde assistent ook op mijn website?
Ja. Dezelfde assistent kan op WhatsApp én als chat op je website werken. Meer over een chatbot op je website.
Kan ik WhatsApp gebruiken voor verzendupdates?
Ja, maar daarvoor rekent WhatsApp per bericht. Ik reken vooraf voor je uit wat dat bij jouw aantal bestellingen kost.
Benieuwd wat een assistent voor jouw bedrijf kan doen?
Een kennismaking is gratis en zit nergens aan vast. We kijken samen welke berichten je nu krijgt en wat je daarvan uit handen kunt geven.